바카라 커뮤니티^®'나이의 나이'에서 타협하지 않는 고객의 요구를 해결하기 위해 브랜드에 도전합니다

Intercontinental Hotels Group (바카라 커뮤니티®)오늘 2017 Trends 보고서를 시작합니다 -바카라 온라인 트렌드 보고서 시리즈 - 대륙간'- 스위스 다 보스의 세계 경제 포럼 (WEF)에서. 이 보고서는 오늘날 고객의 타협하지 않는 특성을 강조합니다.

바카라 커뮤니티의 연구는 기술의 발전을 통해 고객이 끊임없이 변화하는 환경에서 결정을 내리는 4 가지 역설을 식별합니다. 이 환경에서 고객은 중 하나/또는 솔루션을 원하지 않습니다. 최고의 트레이드 오프가 트레이드 오프가 아닌 두 세계의 최고를 원합니다. 네 가지 역설은 다음과 같습니다.

• 분리되었지만 연결된 역설 :사람, 브랜드 및 장소에 끊임없이 소속 된 것을 추구하는 동시에 개성과 자기의 독창성을 전달하려는 욕구를 추구합니다.
• 33189_33222부족하고 이용할 수있는 사치에 대한 욕구.
• 더 나은 나와 더 나은 우리를 찾는 역설: 대중, 시민 또는 글로벌 개선을 추구하는 동안 개인적 자기 개선을 추구합니다.
• 내 방식대로 저를 위해 해내 다 :컨트롤러가 아닌 동안 통제하고자하는 욕구.

글로벌 브랜드는 지역적으로 관련이 있고 개인적으로 차별화되어 이러한 역설을 해결해야합니다. 바카라 커뮤니티는 브랜드가 고객 관계를 강화하고 브랜드 충성도를 높이는 경험을 창출 할 수있는 6 가지 모범 사례를 확인했습니다.

6 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 균형보다는 통합을 목표로: 충돌하는 고객 요구 균형은 충분하지 않습니다. 이러한 반대 요구의 통합을 통해 더 나은 전체적인 경험을 만들어야합니다.
2. 우수한 비즈니스 관리를위한 요구 중심 행사 기반 세분화 사용 :세분화는 마케팅 도구 일뿐 만 아니라 회사의 사고의 핵심 부분이 필요합니다.
3. 대화와 의사 소통: 브랜드는 고객의 요구를 이해하고 개인으로서의 경험을 더 의미있게 만드는 방식으로 고객의 요구를 듣고 고객과 의사 소통해야합니다.
4. 브랜드의 다차원 관리 :브랜드에는 기능적, 정서적, 사회적 이점뿐만 아니라 관련 및 차별화 된 기능이 포함되어야합니다. 이들의 조합은 독특한 브랜드 캐릭터를 구축합니다.
5. 양 손잡이 브랜드 사업 팀 개발 :브랜드는 개별 강점과 열정을 가진 다양한 사상가를 포함하는 팀이 필요하며, 브랜드 성공을 유도하는 응집력있는 이니셔티브를 만들기 위해 통합 된 방식으로 일할 수있는 팀이 필요합니다.
6. 브랜드 제어의 역설 주소 :비즈니스는 브랜드를 외부 세계에 포기해서는 안되지만 소비자가 자신의 말을하고 브랜드의 명성에 영향을 미치도록 도와야합니다.

바카라 온라인 트렌드 보고서 시리즈 - 대륙간변화하는 세상에 대한 통찰력을 공유하고 브랜드가 미래에 적합하도록 모범 사례를 제공하는 일련의 보고서 중 5 위입니다. 여기에 포함 된 통찰력은 5 년의 기간에 걸친 일련의 관련 연구를 기반으로하며 전 세계 여행자와 거의 4 만 명의 인터뷰를 포함합니다.

2013 년 첫 번째 보고서 이후,이 시리즈는 브랜드 경험에서 환대 부문의 브랜드 관계로의 전환을 포함한 개발을 조사했습니다. 글로벌, 로컬 및 개인화 된 브랜드 경험을 제공합니다. 회사가 브랜드와 조직 신뢰를 모두 구축하는 것이 중요하고 충성도가 많은 산업에서 더욱 중요 해지는 시간에 멤버십을 의미있게 만드는 방법.

2017 바카라 커뮤니티 Trends 보고서는 바카라 커뮤니티의 오랜 파트너 인 Arcature와 관련하여 자체 연구 및 관찰과 다양한 외부 제 3 자 출처를 사용하여 편집되었습니다.

바카라 커뮤니티의 2017 트렌드 보고서에 대한 자세한 내용은 방문하십시오바카라 온라인 트렌드 보고서 시리즈 - 대륙간 호텔 그룹 plc