바카라 온라인의 2016 Trends는 브랜드가“I의 나이”에서 의미있는 멤버십을 만들기 위해 브랜드에 도전합니다

다 보스, 화요일 19^th2016 년 1 월 :Intercontinental Hotels Group(바카라 온라인^®) 오늘 2016 트렌드 보고서를 시작합니다 : 의미있는 멤버십 : 나이의 멤버십 변환, 스위스 다 보스의 세계 경제 포럼 (WEF)에서. 보고서는 오늘날의 역동적 인 소비자 환경에서 브랜드를위한 강력한 자산 인 멤버십 커뮤니티를 구축하는 방식으로 브랜드가 소비자와 교류하도록 도전합니다.

소셜 미디어 채널의 성장에 힘 입어 소비자가 같은 생각을 가진 커뮤니티에 속해야하며 브랜드 경험을 둘러싼 의견과 통찰력을 공유해야합니다. 그렇게함으로써 그들은 또한 자신의 개성을 유지하기를 원하며,“나이”라고 불리는 것, 즉 포용성과 개성을 극대화하려는 소비자의 욕망입니다.

바카라 온라인 트렌드 보고서 시리즈 -멤버십 커뮤니티를 만들어 브랜드 가이 도전을 관리하고 소비자에게 멤버십을 의미있게 만드는 방법을 강조합니다.  이를 위해 브랜드는 커뮤니티의 보편적 인 필요성을 인식하고 개인화를 통해 개별 회원과의 공명 - 좋아요 및 싫어하는 것, 필요한 것과 필요할 때를 인식해야합니다..

보고서는 새로운 규칙 세트를 식별합니다회원 커뮤니티 구축의 필수 요소,따르기 의미있는 멤버십 커뮤니티를 만들고 구축하기 위해. 여기에는 포함 브랜드가 고객과의 상호 작용을 보장합니다. 오늘날의 세계에서 대화가 점점 더 디지털화되므로 회원 커뮤니티와의 커뮤니케이션이 인간의 얼굴을 주면 신뢰가 커집니다. 또한 충성도 프로그램의 회원들이 '충성도 사다리'를 올리도록 장려하는 것입니다.

바카라 온라인 최고 경영자 인 Richard Solomons는 다음과 같이 말했습니다."소비자와 브랜드의 관계에는 새로운 사고 방식이 필요합니다. 오늘날의 디지털 시대에, 조직과 외부 세계와의 상호 작용은 거래 이상입니다. 성공하고 관련성을 유지하고 가장 중요한 신뢰를 유지하려면 감정적 참여가 필요합니다..

“바카라 온라인의 경우, 우리는이 상호 작용을 이해하는 것이 손님과 비즈니스의 가치를 창출하는 데 중요하다고 생각합니다. 2016 트렌드 보고서는 의미있는 멤버십을 창출 하여이 가치를 잠금 해제하는 방법을 식별합니다. 세계에서 가장 크고 빠르게 성장하는 호텔 충성도 프로그램을 통해 손님 충성을 구축하고 유지하려는 약속을 나타냅니다.바카라 온라인^®보상 클럽전 세계 5,000 개 이상의 호텔에 걸친 브랜드 포트폴리오.”

보고서의 다른 주요 결과에는 다음이 포함됩니다.

- "로그인"과 "사인" 사이에는 큰 차이가 있습니다.: 로그인은 행동이며 누구나 등록하거나 등록 할 수 있습니다. 서명하면 회원 커뮤니티에 대한 자부심이 생깁니다.  사람들은 로그인하기를 원하지 않습니다. 링크를 원합니다. 그들은 관계를 원합니다.

- 우리는 지금 세계에 살고 있습니다:“한 생각 의사 결정”은 사람들이 나노초에서 만족할 것으로 기대함에 따라 의미있는 멤버십을 만듭니다. 브랜드가 약속을 신속하게 제공하지 않으면 품질, 리더십 및 신뢰에 대한 인식이 손상 될 수 있습니다.

- 소속은 보편적 인 필요입니다: 멤버십 커뮤니티 회원은 더 큰 목적을 가진 그룹에 속하기를 원합니다. 기업의 사회적 책임 이니셔티브는 회원이 중요한 문제와 연결할 수있게 해줍니다.

- 내부적으로 멤버십 마인드 세트가 중요합니다 :외부에서 성공적인 멤버십 커뮤니티를 구축하려면 내부에 의미있는 멤버십을 구축해야합니다. 의미있는 회원 마인드 세트를 구축하는 기업 문화는 조직의 브랜드에 대한 신뢰를 창출합니다. 바카라 온라인의 경우 이것은 손님의 이익을 위해 서비스 문화 훈련 및 구축에 중점을 두어 달성됩니다.

바카라 온라인 Trends Report Series는 기관에 대한 글로벌 신뢰 감소를 추적합니다. 이 통찰력은 4 년간의 일련의 관련 연구를 기반으로하며 전 세계 여행자와 거의 4 만 명의 인터뷰를 포함합니다. 올해의 보고서는 '에 대한 2013 년 보고서를 따릅니다.새로운 친족 경제'는 브랜드 경험에서 환대 부문의 브랜드 관계로의 전환을 강조했습니다. 2014 년 보고서‘신뢰의 순간 창출 - 친족 경제에서 성공적인 브랜드 관계를 구축하는 열쇠미래에 게스트 충성도를 얻으려면 호텔은 전 세계적, 지역 및 개인화 된 경험을 제공해야한다고 제안했습니다. 그리고 작년의 '에 대한 보고서건축 신탁 자본 : 친족 경제의 새로운 사업 명령는 회사가 브랜드와 조직 신뢰를 모두 구축하는 것이 점점 커지고 있음을 확인했습니다.

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