바카라 커뮤니티® Trends는 브랜드가 '신탁 자본'을 구축하기위한 도전 과제

‘신뢰 자본’은 이제‘4입니다.^thC '는 인간, 금융 및 지적 자본과 함께 조직 가치의 C'및 브랜드 선택을하는 소비자의 핵심 요소

Intercontinental® Hotels Group(바카라 커뮤니티) 오늘 출시2015 트렌드 보고서,신탁 자본 구축 : 친족 경제의 새로운 사업 명령,회사가 브랜드와 조직 신뢰를 모두 구축하는 것이 점점 커지는 것을 식별합니다. 바카라 커뮤니티는 Davos에있는 세계 경제 포럼 (WEF)에서 보고서를 게시하고 있으며, 이는 공공 및 민간 부문 기관에 대한 신뢰의 침식을 주요 트렌드 중 하나로 강조합니다..

많은 기업들이 조직 자산의 3C에 중점을 둡니다 : 금융 자본, 지적 자본 및 인적 자본. 오늘날 기업은 네 번째 'C'를 추가해야합니다. 소비자가 조직 및 브랜드의 신뢰성, 무결성, 리더십 및 책임에 대한 자신감을 나타내는 신뢰 자본을 생성, 수집 및 성장시켜야합니다..

바카라 커뮤니티 's2015 트렌드 보고서조직이 다른 인구 통계 및 다양한 지역에 대한 신뢰를 구축하기 위해 추적 할 수있는 청사진을 공개하여 조직이 신뢰 자본을 구축 할 수있는 방법에 중점을 둡니다.

이 통찰력은 3 년간의 일련의 관련 연구를 기반으로하며 전세계 국제 여행자와 거의 4 만 명의 인터뷰를 포함합니다. 환대 산업과 비즈니스에 영향을 미치는 소비자 통찰력에 중점을 둔 일련의 보고서 중 세 번째입니다. 2013 년에 바카라 커뮤니티는 출판‘새로운 친족 경제'는 브랜드 경험에서 환대 부문의 브랜드 관계로의 전환을 강조했습니다. 2014 보고서,‘신뢰의 순간 창출 - 친족 경제에서 성공적인 브랜드 관계를 구축하는 열쇠이 작품을 구축하고 미래에 게스트 충성도를 얻으려면 호텔, 지역 및 개인 및 개인화 된 경험을 제공해야한다고 제안했습니다.

바카라 커뮤니티의 최고 경영자 인 Richard Solomons는 다음과 같이 말했습니다.“우리를 둘러 보면서, 우리를 둘러 보면, 많은 변화가 일어나고 있습니다. 디지털, 24/7 세계에서는 개인화가 증가하고 소비자가 새로운 가치의 정의를 가지고 있는데, 사람들이 브랜드와 그 뒤에있는 조직이 그 어느 때보 다 중요합니다.”

우리의 연구에 따르면 '신탁 자본'을 구축하는 것은 지속 가능한 고품질 매출 성장을 제공하는 데 중요한 역할을합니다. 신뢰를 구축하려면 조직은 신뢰 의제를 채택하고, 경계를 인식하는 동안 개인화에 중점을두고 인구 통계와 지리에 의해 손님의 요구가 어떻게 변화하고 있는지에 대한 깊은 이해를 개발해야합니다..

“for바카라 커뮤니티35031_35222

주요 통찰력 : 인구 통계 변경

이 보고서는 소비자가 신뢰 자본을 구축하는 방식에 직접적인 영향을 미치는 변화하는 세상에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다. 한 가지 주요 경향은 소비자가 동시에 나이가 많고 젊지 만 같은 곳에서는 그렇지 않다는 것입니다. 인구 통계 학적 그림은 많은 붐 세대 그룹 (1946-1964 년 출생)과 많은 밀레니엄 세대 (1982-2000 년 출생)를 보여줍니다.

이 두 그룹은 매우 다른 사고 방식, 세계관, 여행시 욕구, 브랜드와 신뢰에 대한 접근 방식이 매우 다릅니다. 브랜드의 진정한 기회는이 두 그룹을 동시에 전략적으로 관리하는 것입니다. 연구에 따르면 :

밀레 니얼 세대는 브랜드와의 밀접하고 경험적 관계를 선호하는 반면, 붐 세대는 히치 나 글리치없이 부드럽게 진행되는 브랜드 관계를 찾습니다 :

• 밀레니엄 세대의 23%가 호텔에 대해 말하는 호텔에 머물기를 원한다고 말합니다.

밀레 니얼 세대는 붐 세대보다 '보이지 않는 여행자'가되기 쉽다-사람들이 지원하지 않고 손님 여행을 진행할 수있는 사람들 :

• 붐 세대의 67%는 호텔에 전화를 걸어 정보를 위해 현장에서 '진짜'사람들과 이야기하는 것을 선호한다고 말합니다.
• 밀레니엄 세대와 붐 세대는 가족으로 여행 할 때 다른 욕망을 가지고 있습니다. 밀레 니얼 세대는 자녀가 잘 돌볼 수있는 가족 중심의 활동이있는 곳을 찾고 있습니다. 붐 세대는 모든 사람이 다세대 방식으로 함께하는 것을 선호합니다.

보고서는 가족의 변화하는 특성이 소비자가 신뢰를 구축하는 방식에도 영향을 미치고 있다고 주장합니다. 친족 경제에는 이제 두 가지 종류의 친족이 있음을 보여줍니다. 관련성과 차별화 된 방식에 대한 개인의 두 가지 "네트워크"에 호소하는 것은 소비자를 얻고 유지하는 긍정적 (그리고 비용 효율적인) 방법입니다.

바카라 커뮤니티의 2015 트렌드 보고서에 대한 자세한 내용은 방문하십시오바카라 온라인 트렌드 보고서 시리즈 - 대륙간 호텔 그룹 plc